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医院文化作为新时期出现的新概念,通常是指经年累月形成的一种医院“个性”,主要是指价值观念、思维方式、行为方式、生活风尚等。
医院文化在护理管理中的功能
转变管理人员的医院文化意识观念。医院文化的功能可以起到信念引导行为的作用,尊重护士个人是确保她们表现出色和全心致力于医院服务的首要条件;要不断地保持医院在国内外的竞争力,不断求变至关重要;追求完美使护士无论做任何事情,都力争做得好;从别人的经验教训中或反馈中学习,是受益于前车之鉴的好方法;富有胆识并乐于接受新思想、新观念的管理人员,是确保医院取得长足进步和杰出成就的关键。
护理管理人员要认识到医院的服务哲学是高素质的关怀与服务。通过高度合作的团队精神,我们第一次就把工作作好,永远地作好工作。护理服务的精神是关怀、礼貌、容易接近、积极反应、追求卓越的效益、效率、效果,使护士团队中的每个人要日清日高、优势互补,护理队伍整体不再是个体的简单相加,而质变为整体大于各部分之和。